ビッシング（音声フィッシング攻撃）とは、ソーシャルエンジニアリングの手法によって電話や音声メッセージを不正に使用し、銀行の詳細情報やパスワードなどの機密情報を開示するように個人を説得することです。ビッシング攻撃は企業に対して行われることもあり、その場合、攻撃者はインターネットサービスの従業員になりすましてその企業のパスワードや情報にアクセスします。

ビッシング攻撃の目的は、攻撃者が金銭的利益になる情報を提供するようターゲットを説得することです。これは、クレジットカードの窃盗から個人のアイデンティティの窃盗まで多岐にわたります。企業を標的にする場合のビッシングの目的も同様に金銭的利益ですが、通常、将来の攻撃へのセキュリティ対策に関する情報を入手することが主な関心事になります。

ビッシング攻撃の仕組み

ビッシング攻撃には通常、次の3つのステップがあります。

1. 電話番号の収集

これは、通常、他のフィッシング手法を使用したり、飲食店や小売店など、人々が電話番号を提供する可能性が高い企業に保存されている個人データにアクセスしたりして行われます。攻撃者は、誰かが電話に出てその番号を確かめることを期待して、同じ市外局番の電話番号を使用して複数の人に電話をかけるソフトウェアを使用することもあります。ビッシング攻撃が行われる場合、発信者IDプロファイルは偽物で、地元の市外局番または銀行などの信頼できる組織から電話がかかってきたかのように見えます。

2. 信頼の獲得

この手口では、クレジットカード会社、配送業者、あるいは公共サービスのふりをして、信頼を獲得しようとします。これは、「許可されていないユーザーがあなたのクレジットカードを使用したので、今すぐ本人確認を行って請求を停止してください」などの緊急とされる要求と組み合わされることがよくあります。このような緊急メッセージの目的は、被害者をパニックに陥れて、情報を確認せずに応答させることです。

3. 金銭的な利益を目的とした個人情報の獲得

ビッシング攻撃が成功すると、攻撃者は獲得した個人情報を使用して金銭的な利益を得ます。盗んだクレジットカード番号を使用して購入したり、新しいクレジットカードを申請したりする可能性があります。適切な情報があれば、攻撃者は被害者のアイデンティティを盗んだり、銀行口座を空にしたりすることができるのです。ビッシング攻撃を認識できると、攻撃者からお金を守ることができます。

ビッシング攻撃を認識する方法

ビッシング攻撃を認識するには、攻撃者があなたをだまそうとする方法とその目標を把握する必要があります。企業で最近発生した技術的な問題や不審なEメールなど、標的になる可能性のあるものを認識し、警戒を怠らないようにします。ビッシング攻撃は機密情報の取得を目的として設計されており、個人および企業を標的にする可能性があります。進行中のビッシング攻撃に気づくことが最大の防御策となります。

ビッシング攻撃の兆候

• ビッシング攻撃の主な警告サインは、電話の相手が情報を要求することです。攻撃者の中にはすでに部分的な情報を持っていて、それを活用してまだ取得していない情報を共有するように説得する者もいます。銀行口座情報、マイナンバー、またはその他の個人情報を要求する相手には常に注意してください。
• 恐怖、欲望、切迫感などの心理的な戦術の使用。逮捕が迫っているとか、アカウントに緊急の問題が生じているといった脅しは、よく確認せずに行動を起こすように仕向けるためのものです。このような電話がかかってきても落ち着いて電話を切ることが、ビッシング攻撃を回避する主な方法です。
• アカウントの問題やテクニカルサポートに関する電話。多くの場合、不意にポップアップが表示され、そこにはデバイスが感染していることが示され、テクニカルサポートを装ったフリーダイヤルに電話をかけるよう促すメッセージが表示されます。

ビッシング攻撃の5つのタイプ

ビッシング攻撃の回避と防止

ビッシング攻撃を回避するために取るべき最も重要な行動は、冷静さを保ち、機密情報を漏らさないことです。この戦略はビッシング攻撃者には効果的で、攻撃を未然に防ぐことができます。企業の場合は、従業員が企業を守るために適切な行動を取ることができるようにするための、追加のステップがあります。ビッシング攻撃の防止は、電話を切るといった簡単なことですが、攻撃の回避に役立つ追加の対策があります。

ビッシング攻撃を回避するための4つのヒント

1. 情報を保護する。ログイン情報やパスワードを漏らしたり、パスポートや運転免許証の情報を共有したりしないでください。これにより、アカウントとアイデンティティの安全性が高まります。
2. 電話お断りリスト（National Do Not Call Registry System）に登録する。これは未承諾の電話リストから電話番号を削除する無料のサービスです。ビッシング攻撃はこのリストに従いませんが、正当な組織は電話をかけてこないため、不明な発信者が正当である可能性が低くなります。
3. 不明な番号を確認する。モバイルアプリケーションを使用して、電話をかけてきた不明な番号を確認します。
4. 不明な着信をボイスメールに転送する。または、不明な着信をボイスメールに転送してから、該当者に直接かけ直すこともできます。銀行が電話をかけているように見えるが疑わしい場合は、銀行に直接電話して、連絡したかどうかを確認します。注意深くなることで余分な時間がかかるかもしれませんが、大切な個人情報を漏らすよりは時間をかけた方が良いでしょう。

企業がビッシング攻撃を防止する方法

ビッシングを防ぐための最良の企業戦術は、優れたサイバーセキュリティを実践することです。まず新入社員向けのセキュリティ意識向上トレーニングを実施して、ビッシング攻撃者が企業にもたらす危険性を新入社員が理解できるようにします。従業員に、確認済みの技術者以外には自分のコンピューターへのアクセスを許可しないことを徹底させます。

不審なインシデントを報告し、ビッシングの可能性のある電話を受けたときに電話を切ることで、ビッシング攻撃を防ぐことができます。企業に対するビッシング攻撃が成功すると、さらなるセキュリティリスクにつながる可能性があるため、防止することが重要です。ただし、すでにビッシング攻撃を受けた場合でも、回復する方法はあります。

ビッシング攻撃から回復する方法

ビッシング攻撃から回復するプロセスは、それが詐欺であることに気付いた時期によって異なります。対応に最適な時期は攻撃中または攻撃の直後がですが、被害にあった後でも回復は可能です。犯罪の報告はその第一歩となります。

ビッシング攻撃の進行中に取るべきステップ

電話中にそれがビッシング攻撃であることに気付いた場合は、電話を切ってください。ビッシング攻撃者は、あなたが与えなければ、コンピューターや個人情報にアクセスすることはできません。電話を切った後は、必ずその番号を報告します。特に企業情報を標的にしていた場合は報告する必要があります。

ビッシングの被害者が取るべきステップ

ビッシングなどのソーシャルエンジニアリング攻撃のためにすでに情報を与えてしまった場合でも、実行できる手順があります。最初にすべてのパスワードを変更し、金融機関に電話して犯罪を報告します。連邦取引委員会は、ビッシングに関する報告を求めています。情報を与えてしまったサイトやサービスが何であれ、優先的に注意する必要があります。

多要素認証を使用するアカウントもあれば、新しいデバイスがアクセスしたときに通知するアカウントもあります。このような安全対策をチェックして、まだ機能していることを確認します。また、クレジットカード会社や銀行など、侵害された情報を所有するサービスプロバイダーにも連絡する必要があります。このような手順を取ることで、ビッシング攻撃による今後の被害を最小限に抑えることができます。