بيان من مدير أمن المعلومات في CrowdStrike، شون هنري:

يوم الجمعة فشلنا في تحقيق توقعاتكم، ولأجل ذلك أنا أعتذر بشدة. لقد أمضيت ما يقارب الأربعين عامًا في حياتي المهنية، وكان هدفي الدائم هو “حماية الأشخاص الطيبين من التعرض للإساءة”.

خلال أربعة وعشرين عامًا قضيتها في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، شاركت في مئات التحقيقات والأزمات، من حوادث إرهابية، إطلاق نار جماعي، اقتحامات حاسوبية، وعمليات اختطاف. كانت خدمة المواطنين وحماية الأمن القومي والحفاظ على أمن الناس أهم ما ميز مسيرتي المهنية تلك.

كان انتقالي إلى CrowdStrike بعد تقاعدي في عام 2012، فرصة لاستكمال المهمة. في حينها كان الأعداء من دول، ومجموعات إجرامية منظمة، وهاكرز ينفذون هجماتهم على البنية التحتية، مما كان يشكل خطرًا كبيرًا على القطاع التجاري والخاص.

كانت لدينا رؤية وقضية… “حماية الأشخاص الطيبين من الأشياء السيئة”، وقد نجحنا في ذلك لأكثر من عقد. لقد قمنا بتحديد هوية المهاجمين المختبئين في الظلال؛ وعطلنا هجمات برامج الفدية الخبيثة والاختراقات العالية الخطورة في آلاف الشركات؛ وحددنا وأوقفنا الأعداء الدوليين الذين يسعون لسرقة الملكية الفكرية القيمة على مستوى العالم.

لقد قمنا ببناء فريق من المحترفين ونشرنا ثقافة تتبنى روح الشعار “فريق واحد ومعركة واحدة”. أنشأنا سمعة رائعة على مدار اثني عشر عامًا، بحل مشاكل الناس وحمايتهم من الأذى. وأنا فخور بعملي في CrowdStrike كما كنت فخورًا بعملي في مكتب التحقيقات الفيدرالي، لأننا تركنا تأثيرًا وأحدثنا فرقًا.

لكن يوم الجمعة الماضي، فشلنا. وكان اليومان الماضيان أكثر 48 ساعة تحديًا بالنسبة لي خلال الـ 12 عامًا الماضية أو أكثر. لقد تلاشت الثقة التي بنيناها لبنة فوق لبنة على مدار سنين في طرفة عين. لكن هذا لا يقارن بالألم الذي تسببنا فيه لعملائنا وشركائنا. لقد خذلنا الأشخاص الذين التزمنا بحمايتهم، وإن وصف حالتنا بأننا “محبطون” من أجل ذلك وصف أقل بكثير مما نشعر به.

أنا، وجميع أعضاء الشركة، نأخذ ما حدث على محمل شخصي. الآلاف من أعضاء فريقنا كانوا يعملون على مدار الساعة لاستعادة أنظمة عملائنا بالكامل. عملنا لساعات طويلة ولم يكاد يوجد وقت للراحة، وسيستمر الأمر كذلك في المستقبل القريب. فهذا جزء من الوعد الذي قطعناه لكم جميعًا عندما وضعتم ثقتكم وحمايتكم بين أيدينا.

أعلم أنني أتحدث بالنيابة عن النساء والرجال في CrowdStrike عندما أقول شكراً لكل عميل وشريك كان يعمل أيضًا على مدار الساعة. وأقول لهم: أنتم الأبطال الحقيقيون في كل هذا.

نحن ملتزمون بإعادة كسب ثقتكم من خلال تقديم الحماية التي تحتاجونها لتعطيل المهاجمين الذين يستهدفونكم. وعلى الرغم من هذه الانتكاسة، فإن المهمة مستمرة.

قال جون آدامز ذات مرة: “كل مشكلة هي فرصة متخفية”. نعدكم جميعًا أن CrowdStrike ستستفيد من هذه الفرصة لتخرج أفضل وأقوى من أي وقت مضى بعد هذه الحادثة، لأن ذلك أقل ما يستحقه كل عميل وشريك.

يرجى الاطلاع على أحدث التفاصيل حول ما حدث والجهود المبذولة لاستعادة أنظمة العملاء في مركز الإصلاح الخاص بنا.

شون هنري،
مدير أمن المعلومات في CrowdStrike