금일 장애에 대한 당사의 성명

모든 소중한 고객 및 파트너님께,

오늘 서비스 중단에 대해 모든 분들께 진심 어린 사과 드립니다.  크라우드스트라이크의 모든 임직원은 이번 사태의 심각성과 영향을 잘 이해하고 있으며, 이에 따라 이번 문제를 신속하게 파악하고 수정 사항을 배포하여 고객 시스템 복구에 최우선적으로 집중 할 수 있었습니다.

이 중단은 Windows 호스트용 Falcon 콘텐츠 업데이트에서 발견된 결함으로 인해 발생했습니다. Mac 및 Linux 호스트는 영향을 받지 않았습니다. 이는 보안 또는 사이버 공격이 아닙니다. 

영향을 받은 고객 및 파트너와 긴밀히 협력하여 모든 시스템이 복구되어 고객이 의존하는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

CrowdStrike는 정상적으로 운영되고 있으며, 이 문제는 Falcon 플랫폼 시스템에 영향을 미치지 않습니다. Falcon 센서가 설치된 경우 보호 기능에는 아무런 영향이 없습니다. Falcon Complete 및 Falcon OverWatch 서비스는 중단되지 않습니다. 

지원 포털을 통해 지속적인 업데이트를 제공할 예정입니다. https://supportportal.crowdstrike.com/s/login/ 및 CrowdStrike 블로그 (https://www.crowdstrike.com/blog/statement-on-windows-sensor-update/. 이 사이트를 계속 방문하여 최신 업데이트를 확인하시기 바랍니다.

여러분과 여러분의 팀을 돕기 위해 CrowdStrike의 모든 역량을 총동원했습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 CrowdStrike 담당자 또는 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 

해킹 그룹 및 공격자들은 이와 같은 이벤트를 악용을 할 것이라 예상 됩니다. 부디 경계를 늦추지 마시고 공식 CrowdStrike 담당자와 소통을 통해 함께 대응해 주시기 바라며, 저희 블로그와 기술지원팀은 계속해서 최신 업데이트에 대한 공식 채널이 될 것 입니다.

저희에게 있어 모든 고객과 파트너가 CrowdStrike에 보내주신 신뢰와 믿음보다 더 중요한 것은 없을 것 입니다. 이번 사건을 해결하면서 이러한 이슈가 발생한 경위와 재발 방지를 위해 노력하는 과정을 투명하게 공개할 것을 약속 드립니다.

조지 커츠
크라우드스트라이크 설립자 겸 CEO