Nuestra declaración sobre la interrupción de hoy

Estimados clientes y partners,

Quiero disculparme sinceramente con todos ustedes por la interrupción de hoy. Todo CrowdStrike entiende la gravedad y el impacto de la situación. Identificamos rápidamente el problema e implementamos una solución, lo que nos permitió centrarnos diligentemente en restaurar los sistemas de los clientes como nuestra máxima prioridad.

La interrupción fue causada por un defecto encontrado en una actualización de contenido de Falcon para hosts de Windows. Los hosts Mac y Linux no se ven afectados. No se trató de un ataque de seguridad ni de ciberseguridad.

Estamos trabajando en estrecha colaboración con los clientes y partners afectados para garantizar que todos los sistemas se restauren, para que puedan brindar los servicios en los que confían sus clientes.

CrowdStrike está funcionando con normalidad y este problema no afecta a nuestros sistemas de la plataforma Falcon. No hay impacto en ninguna protección si se instala el sensor Falcon. Los servicios de Falcon Complete y Falcon OverWatch no están interrumpidos.

Proporcionaremos actualizaciones continuas a través de nuestro Portal de Soporte en https://supportportal.crowdstrike.com/s/login/ y a través del blog de CrowdStrike en https://www.crowdstrike.com/blog/statement-on-windows-sensor-update/. Continúa visitando estos sitios para obtener las últimas actualizaciones.

Hemos movilizado a todo CrowdStrike para ayudarte a ti y a tus equipos. Si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con tu representante de CrowdStrike o con el servicio de asistencia técnica.

Sabemos que los adversarios y los actores maliciosos tratarán de explotar eventos como este. Animo a todos a que permanezcan atentos y se aseguren de interactuar con los representantes oficiales de CrowdStrike. Nuestro blog y soporte técnico seguirán siendo los canales oficiales para las últimas actualizaciones.

Nada es más importante para mí que la confianza que nuestros clientes y partners han depositado en CrowdStrike. A medida que resolvemos este incidente, tienen mi compromiso de proporcionar total transparencia sobre cómo ocurrió y las medidas que estamos tomando para evitar que algo así vuelva a suceder.

George Kurtz
Fundador y CEO de CrowdStrike